Der Digital Services Act (DSA) ist eine europäische Gesetzgebung, die Regeln für Online-Dienste wie Webshops, Plattformen und Dienste, bei denen Nutzer Inhalte veröffentlichen können, festlegt. Für die meisten kleinen Websites sind die Pflichten begrenzt, aber wer einen Webshop betreibt oder Nutzer kommentieren, hochladen oder verkaufen lässt, bekommt es mit konkreten Anforderungen bezüglich Transparenz, Kontaktdaten und Beschwerdebearbeitung zu tun.
Was ist der Digital Services Act?
Der Digital Services Act ist eine europäische Verordnung, die dazu dient, Online-Plattformen und -Dienste sicherer und transparenter zu machen. Das Gesetz regelt unter anderem, wie Unternehmen mit illegalen Inhalten umgehen müssen, wie Nutzer Beschwerden einreichen können und welche Informationen Unternehmen verpflichtend auf ihrer Website anzeigen müssen. Der DSA gilt zusätzlich zu bestehenden Gesetzen wie der DSGVO und richtet sich speziell auf das Online-Angebot von Diensten und Produkten.
Wichtig zu wissen: Der DSA unterscheidet zwischen verschiedenen Arten von Diensten. Große Plattformen haben umfangreiche Pflichten, aber auch kleinere Webshops und Websites mit Nutzerinteraktion bekommen es mit Grundregeln zu tun.
Für wen gilt der DSA?
Die Regeln sind relevant für:
- Webshops, die Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen
- Websites, auf denen Nutzer Bewertungen, Kommentare oder Inhalte veröffentlichen können
- Marktplätze und Plattformen, die Dritten den Verkauf ermöglichen
- Dienste, die als Vermittler zwischen Anbietern und Verbrauchern auftreten
Eine einfache Broschüren-Website ohne Nutzerinteraktion oder Verkaufsfunktion fällt in der Regel nicht unter die schwersten Pflichten, aber allgemeine Transparenzanforderungen bezüglich Kontaktdaten und Unternehmensinformationen gelten in der Praxis für nahezu jede kommerzielle Website.
Konkrete Pflichten für Webshops und Websites
Je nach Art des Dienstes gelten unterschiedliche Pflichten. Die relevantesten für kleine und mittlere Unternehmer sind:
- Klare Kontaktdaten — Besucher müssen einfach erkennen können, wer hinter der Website steht, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Transparente Bedingungen — Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien zu Inhalten müssen verständlich und zugänglich sein.
- Beschwerdeverfahren — bei Plattformen mit Nutzerinhalten muss es eine niedrigschwellige Möglichkeit geben, Meldungen über illegale Inhalte zu machen.
- Transparenz bei Werbung — wenn du Werbung zeigst, muss klar sein, wer der Werbetreibende ist und warum eine Anzeige gezeigt wird.
- Keine irreführenden Design-Muster — sogenannte „Dark Patterns“, die Nutzer täuschen, sind nicht erlaubt.
Wie sorgst du dafür, dass deine Website konform ist?
Die technische und organisatorische Grundlage deiner Website spielt eine wichtige Rolle bei der Einhaltung des DSA. Denke an zuverlässiges Hosting, eine funktionierende geschäftliche E-Mail-Adresse für Beschwerden und Anfragen sowie ein korrekt eingerichtetes Kontaktformular.
Überprüfe deine Unternehmensinformationen
Zeige Name, Adresse, Handelsregisternummer und eine gültige E-Mail-Adresse deutlich sichtbar auf der Website an.
Richte einen Beschwerdekanal ein
Sorge für eine funktionierende geschäftliche E-Mail-Adresse oder ein Formular, über das Nutzer Meldungen machen können. Dies kannst du einfach einrichten über geschäftliche E-Mail, verknüpft mit deiner eigenen Domain.
Überprüfe Nutzerinhalte
Wenn Besucher Bewertungen oder Inhalte veröffentlichen können, sorge für ein klares Verfahren zur Meldung und Entfernung illegaler oder irreführender Inhalte.
Prüfe deine Werbung und dein Cookie-Banner
Sorge dafür, dass Werbung und Tracking-Entscheidungen transparent und fair präsentiert werden, ohne irreführende Schaltflächen oder vorausgewählte Optionen.
Halte deine Hosting-Umgebung in Ordnung
Eine zuverlässige Webhosting-Umgebung mit korrekter SSL-Absicherung und aktuellen Backups gehört zu einer professionellen, konformen Website. In Plesk findest du einfach heraus, welche Domains und E-Mail-Adressen mit deinem Konto verknüpft sind.
Hast du Zweifel an der technischen Einrichtung deiner Website oder möchtest du zu einer Hosting-Umgebung wechseln, die du selbst gut verwalten kannst, dann schau dir die Schritte zum Wechsel zu Tandata an oder konsultiere die Wissensdatenbank für praktische Anleitungen.
Häufig gestellte Fragen
Gilt der DSA auch für kleine Webshops?
Ja, allgemeine Transparenzanforderungen wie klare Kontaktdaten gelten für nahezu alle kommerziellen Websites, auch kleine Webshops. Die schwersten Pflichten gelten vor allem für große Plattformen.
Muss ich meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen?
Prüfe, ob deine Bedingungen und Richtlinien klar und verständlich formuliert sind und ob Kontaktdaten für Beschwerden korrekt angegeben sind. Bei Zweifeln ist rechtliche Beratung ratsam.
Was genau sind Dark Patterns?
Das sind Designentscheidungen, die Nutzer täuschen, beispielsweise vorausgewählte Opt-ins oder verwirrende Schaltflächen zur Kündigung von Abonnements. Der DSA verbietet derartige irreführende Muster.
Hat mein Hosting-Anbieter eine Rolle bei der DSA-Einhaltung?
Hosting selbst regelt keine rechtliche Konformität, aber eine zuverlässige Umgebung mit korrekter E-Mail, SSL und Domainverwaltung hilft, die technische Grundlage in Ordnung zu haben.
Wo finde ich meine Domaindaten?
Über deine Domainnamen-Verwaltung kannst du prüfen, ob deine Kontaktdaten korrekt und aktuell eingestellt sind.
Fazit
Der Digital Services Act stellt klare Anforderungen an Transparenz, Kontaktdaten und Beschwerdebearbeitung für Webshops und Websites mit Nutzerinteraktion. Indem du deine Unternehmensinformationen in Ordnung hältst, einen funktionierenden Beschwerdekanal einrichtest und deine technische Grundlage gut verwaltest, erfüllst du die wichtigsten Pflichten.