Fair Use Policy

Het doel van de Fair Use Policy is om misbruik van gedeelde serverresources te voorkomen en een stabiele, snelle hostingomgeving voor alle klanten te waarborgen. "Onbeperkt" in onze pakketten betekent dat er geen vaste limieten zijn voor normaal gebruik, maar dat het gebruik redelijk en proportioneel moet zijn voor de aard van het pakket.

De in het pakket vermelde CPU cores en RAM zijn beschikbare resources binnen de gedeelde omgeving. Continu 100% CPU-gebruik gedurende langere perioden is niet toegestaan. Incidentele pieken (bijv. bij updates, cronjobs of tijdelijk hoge bezoekersaantallen) zijn normaal en toegestaan. Langlopende achtergrondprocessen, cryptocurrency mining, brute-force scripts of permanente zware berekeningen zijn niet toegestaan op shared hosting.

De opslagruimte in je pakket is bedoeld voor het hosten van websites, e-mail en gerelateerde bestanden. Het is niet toegestaan de hosting te gebruiken als:
— Archief- of backup-opslagdienst voor grote bestanden die niet gerelateerd zijn aan je website
— Bestandsdelingsdienst (file sharing/cloud storage)
— Opslag van illegale content

Individuele bestanden groter dan 1 GB kunnen extra verwerking vereisen en worden mogelijk geblokkeerd. Extra opslag is beschikbaar als addon.

Alle pakketten bevatten onbeperkt dataverkeer voor normaal websitegebruik. Onder normaal gebruik verstaan wij het serveren van webpagina's, afbeeldingen, e-mail en downloads die direct gerelateerd zijn aan je website of applicatie. Het volgende valt niet onder normaal gebruik:
— Hosting van grote downloadbare bestanden (ISO's, software-distributies >500 MB)
— Streaming van video of audio (gebruik hiervoor een dedicated CDN of streamingplatform)
— File mirrors of torrent seeding
— Verkeer gegenereerd door bot-netwerken of DDoS-reflectie

Bij pakketten met onbeperkt e-mailadressen is het gebruik bedoeld voor reguliere zakelijke of persoonlijke communicatie. Het is niet toegestaan om:
— Ongewenste commerciële e-mail (spam) te verzenden
— Meer dan 500 e-mails per uur of 5.000 per dag te versturen via shared hosting (gebruik hiervoor een transactional e-maildienst)
— Mailinglijsten groter dan 10.000 ontvangers te bedienen zonder voorafgaand overleg
— E-mail te gebruiken voor phishing of social engineering

Onbeperkt databases betekent geen vast maximum aan het aantal databases. De totale omvang van databases moet binnen het opslagquotum van je pakket vallen. Individuele databases groter dan 5 GB kunnen de performance beïnvloeden en dienen besproken te worden met ons supportteam.

Het genoemde aantal websites per pakket is een richtlijn. Extra domeinen die verwijzen naar dezelfde website (aliassen) tellen niet als aparte websites. Elk domein moet een actieve, legitieme website bevatten — parkeren van grote aantallen domeinen zonder content is niet toegestaan.

Cronjobs zijn toegestaan met een minimaal interval van 15 minuten. Cronjobs die elke minuut draaien of langlopende processen starten (>60 seconden) kunnen worden beperkt. Voor intensieve cronjobs adviseren wij een VPS-pakket.

Bij overtreding van deze Fair Use Policy volgt het onderstaande proces:

Stap 1 — Melding: Wij nemen contact op met de Klant via e-mail of het Klantenportaal met een beschrijving van het probleem en een redelijke termijn (minimaal 48 uur) om het gebruik aan te passen.

Stap 2 — Resource beperking: Als het gebruik niet wordt aangepast, kunnen wij tijdelijke resource-limieten instellen (throttling) om de stabiliteit van het platform te beschermen.

Stap 3 — Opschorting: Bij herhaaldelijke of ernstige overtredingen kan Tandata de dienst opschorten. Wij bieden altijd de mogelijkheid om naar een passend pakket (bijv. VPS) over te stappen.

Bij illegale activiteiten (spam, malware, phishing, illegale content) is Tandata gerechtigd de dienst per direct op te schorten zonder voorafgaande waarschuwing.

Heb je meer nodig dan een standaard shared hosting pakket biedt? Neem contact op met ons salesteam. Wij bieden VPS-hosting, dedicated servers en maatwerk-oplossingen voor klanten met specifieke eisen. Geen enkel redelijk verzoek wordt zonder overleg geweigerd.

Tandata behoudt zich het recht voor deze Fair Use Policy te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en aangekondigd per e-mail aan actieve klanten.

Voor vragen over deze Fair Use Policy kun je contact opnemen via [email protected] of via WhatsApp.