Als Reseller möchtest du Kunden eine eigene Umgebung bieten, in der sie ihr Hosting, ihre Domainnamen und E-Mails selbst verwalten können, ohne Zugriff auf deine gesamte Verwaltungsumgebung zu haben. Dies regelst du, indem du über Plesk ein Kundenportal einrichtest, mit eigenen Reseller-Plänen, Kundenkonten und Rechten pro Benutzer. Im Folgenden erfährst du Schritt für Schritt, wie du das einrichtest, inklusive Branding und häufig getroffener Entscheidungen.
Was ist ein Kundenportal als Reseller genau
Ein Kundenportal ist eine abgeschirmte Umgebung innerhalb von Plesk, in der dein Kunde nur seine eigene Website, E-Mail-Adressen, Datenbanken und Domainnamen sieht und verwaltet. Du bleibst als Reseller Eigentümer des Hauptkontos und bestimmst, welche Funktionen ein Kunde nutzen darf und welche nicht. Das ist praktisch, wenn du selbst Webhosting an eigene Kunden weiterverkaufst, zum Beispiel als Webagentur oder IT-Dienstleister.
Der Vorteil ist, dass Kunden selbstständig kleine Änderungen vornehmen können, etwa das Anlegen einer neuen E-Mail-Adresse oder das Einrichten einer Weiterleitung, ohne dich dafür kontaktieren zu müssen. Das spart Zeit und sorgt gegenüber deinen eigenen Kunden für einen professionelleren Auftritt.
Reseller-Pläne und Rechte vorbereiten
Bevor du Kunden Zugriff gewährst, richtest du zunächst ein oder mehrere Servicepakete ein. Das sind Vorlagen, in denen du festlegst, wie viel Speicherplatz, E-Mail-Konten, Datenbanken und Domains ein Kunde nutzen darf. So verhinderst du, dass ein Kunde unbeabsichtigt alle Serverressourcen verbraucht.
- Erstelle pro Kundentyp ein eigenes Servicepaket, zum Beispiel ein Basis- und ein erweitertes Paket.
- Lege Limits für Speicherplatz, Datenverkehr und Anzahl der Postfächer fest.
- Bestimme, welche Plesk-Funktionen sichtbar sind, etwa der Zugriff auf Dateiverwaltung oder SSL-Einstellungen.
- Verknüpfe bei Bedarf eine Domainzuweisung, sodass Kunden nur ihre eigenen Domainnamen verwalten.
Kundenkonten erstellen und verknüpfen
Sobald deine Servicepakete bereitstehen, erstellst du pro Kunde ein eigenes Konto, das mit diesem Paket verknüpft ist. Der Kunde erhält dann eine eigene Anmeldeumgebung mit ausschließlich seinen eigenen Daten.
Kunde hinzufügen
Erstelle in Plesk ein neues Kundenkonto und gib die Kontaktdaten des Kunden ein.
Servicepaket verknüpfen
Wähle das zuvor erstellte Servicepaket aus, sodass die passenden Limits und Rechte automatisch gelten.
Domain und E-Mail hinzufügen
Füge die Domain des Kunden hinzu und richte gegebenenfalls Geschäfts-Postfächer innerhalb seines Kontos ein.
Anmeldedaten versenden
Schicke dem Kunden seine persönlichen Anmeldedaten für das Portal, eventuell mit einer kurzen Erklärung der wichtigsten Funktionen.
Bei E-Mail ist es ratsam, sofort zu überprüfen, ob SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet sind, damit die E-Mails deines Kunden gut zustellbar bleiben. Das lässt sich mit geschäftlicher E-Mail mit hoher Sicherheitsbewertung kombinieren.
Branding und Eigenständigkeit der Kunden
Als Reseller kannst du das Portal ein Stück weit an dein eigenes Corporate Design anpassen, zum Beispiel indem du ein eigenes Logo und eine eigene Farbgestaltung zum Anmeldebildschirm hinzufügst. So erleben Kunden das Portal als Teil deines Dienstleistungsangebots statt als separates System.
Außerdem legst du pro Kunde fest, wie viel Eigenständigkeit du zulässt. Manche Reseller geben Kunden volle Kontrolle über ihre Website und E-Mail, während andere sich bewusst auf reine E-Mail-Verwaltung beschränken und technische Änderungen selbst übernehmen. Überlege pro Kundengruppe, was sinnvoll ist, und dokumentiere dies für dich selbst, damit neue Mitarbeiter dieselbe Struktur einhalten.
Hast du beim Einrichten deiner Reseller-Umgebung Fragen, findest du in der Wissensdatenbank auch Artikel zu Plesk-Einstellungen. Kommst du nicht weiter, steht dir der Support rund um die Uhr per WhatsApp, Ticket oder E-Mail zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Kunde auf meine anderen Kundenkonten zugreifen?
Nein, jedes Kundenkonto ist vollständig abgeschirmt. Kunden sehen nur ihre eigenen Domains, E-Mails und Dateien.
Kann ich die Rechte eines Kunden später anpassen?
Ja, du kannst jederzeit das Servicepaket oder die individuellen Rechte eines Kundenkontos in Plesk ändern.
Muss ich für jeden Kunden ein eigenes Servicepaket erstellen?
Nicht unbedingt. Du kannst mehrere Kunden mit demselben Servicepaket verknüpfen, wenn ihre Anforderungen vergleichbar sind.
Kann ich meine Kunden auch von einem anderen Anbieter umziehen lassen?
Ja, bestehende Websites und E-Mails können oft übertragen werden. Schau dir die Seite über Wechsel zu Tandata für weitere Informationen an.
Fazit
Ein Kundenportal als Reseller richtest du ein, indem du zunächst klare Servicepakete erstellst, danach Kundenkonten mit den passenden Rechten verknüpfst und schließlich das Portal visuell an dein eigenes Dienstleistungsangebot anpasst. So gibst du Kunden Eigenständigkeit, ohne die Kontrolle über deine eigene Hostingumgebung zu verlieren.