En tant que reseller, vous souhaitez offrir à vos clients un environnement propre où ils peuvent gérer eux-mêmes leur hébergement, leurs noms de domaine et leurs e-mails, sans avoir accès à votre environnement de gestion complet. Vous y parvenez en configurant un portail client via Plesk, avec vos propres plans reseller, comptes clients et droits par utilisateur. Vous trouverez ci-dessous comment procéder étape par étape, y compris le branding et les choix courants.
Qu’est-ce qu’un portail client en tant que reseller exactement
Un portail client est un environnement cloisonné au sein de Plesk dans lequel votre client ne voit et ne gère que son propre site web, ses adresses e-mail, ses bases de données et ses noms de domaine. En tant que reseller, vous restez propriétaire du compte principal et déterminez quelles fonctions un client peut ou non utiliser. Ceci est utile si vous revendez vous-même de l’hébergement web à vos propres clients, par exemple en tant qu’agence web ou prestataire informatique.
L’avantage est que les clients peuvent effectuer eux-mêmes de petites modifications, comme créer une nouvelle adresse e-mail ou configurer une redirection, sans avoir besoin de vous contacter. Cela vous fait gagner du temps et offre une image plus professionnelle à vos propres clients.
Préparer les plans reseller et les droits
Avant de donner accès à vos clients, configurez d’abord un ou plusieurs forfaits de service. Il s’agit de modèles dans lesquels vous définissez la quantité d’espace disque, de comptes e-mail, de bases de données et de domaines qu’un client peut utiliser. Vous évitez ainsi qu’un client n’épuise involontairement toutes les ressources du serveur.
- Créez un forfait de service distinct par type de client, par exemple un forfait de base et un forfait étendu.
- Définissez des limites pour le stockage, le trafic de données et le nombre de boîtes mail.
- Déterminez quelles fonctions Plesk sont visibles, comme l’accès au gestionnaire de fichiers ou aux paramètres SSL.
- Liez si nécessaire une attribution de nom de domaine, afin que les clients ne gèrent que leurs propres noms de domaine.
Créer et lier des comptes clients
Une fois vos forfaits de service prêts, créez un compte individuel par client, lié à ce forfait. Le client reçoit alors son propre environnement de connexion avec uniquement ses propres données.
Ajouter un client
Créez un nouveau compte client dans Plesk et saisissez les coordonnées du client.
Lier un forfait de service
Sélectionnez le forfait de service créé précédemment afin que les bonnes limites et les bons droits s’appliquent automatiquement.
Ajouter le domaine et l’e-mail
Ajoutez le domaine du client et configurez éventuellement des boîtes mail professionnelles dans son compte.
Envoyer les identifiants de connexion
Envoyez au client ses identifiants de connexion personnels pour le portail, éventuellement avec une brève explication des principales fonctions.
Pour l’e-mail, il est conseillé de vérifier immédiatement que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés, afin que les e-mails de votre client restent bien délivrables. Vous pouvez combiner cela avec un e-mail professionnel bénéficiant d’un haut niveau de sécurité.
Branding et autonomie des clients
En tant que reseller, vous pouvez adapter le portail à votre propre identité visuelle, par exemple en ajoutant votre propre logo et vos couleurs à l’écran de connexion. Cela permet aux clients de percevoir le portail comme faisant partie de votre service, plutôt que comme un système séparé.
Vous déterminez également, par client, le niveau d’autonomie accordé. Certains resellers donnent à leurs clients un contrôle total sur leur site web et leur e-mail, tandis que d’autres limitent volontairement l’accès à la seule gestion des e-mails et se réservent les modifications techniques. Réfléchissez, pour chaque groupe de clients, à ce qui est logique, et documentez-le pour que les nouveaux collaborateurs appliquent la même structure.
Si vous avez des questions pendant la configuration de votre environnement reseller, vous pouvez également consulter des articles sur les paramètres Plesk dans la base de connaissances. Si vous ne trouvez pas de solution, le support est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp, ticket ou e-mail.
Questions fréquentes
Un client peut-il accéder à mes autres comptes clients ?
Non, chaque compte client est entièrement cloisonné. Les clients ne voient que leurs propres domaines, e-mails et fichiers.
Puis-je modifier ultérieurement les droits d’un client ?
Oui, vous pouvez à tout moment modifier le forfait de service ou les droits individuels d’un compte client dans Plesk.
Dois-je créer un forfait de service distinct pour chaque client ?
Pas nécessairement. Vous pouvez lier plusieurs clients au même forfait de service si leurs besoins sont similaires.
Puis-je également faire migrer mes clients depuis un autre fournisseur ?
Oui, les sites web et e-mails existants peuvent souvent être transférés. Consultez la page sur le passage à Tandata pour plus d’informations.
Conclusion
Pour configurer un portail client en tant que reseller, commencez par créer des forfaits de service clairs, puis liez des comptes clients avec les droits appropriés, et enfin adaptez visuellement le portail à votre propre offre de services. Vous offrez ainsi à vos clients de l’autonomie sans perdre le contrôle de votre propre environnement d’hébergement.