Als reseller wil je klanten een eigen omgeving geven waarin ze hun hosting, domeinnamen en e-mail zelf kunnen beheren, zonder dat ze toegang hebben tot jouw volledige beheeromgeving. Dit regel je door een klantportaal in te richten via Plesk, met eigen reseller-plannen, klantaccounts en rechten per gebruiker. Hieronder lees je stap voor stap hoe je dit opzet, inclusief branding en veelgemaakte keuzes.
Wat is een klantportaal als reseller precies
Een klantportaal is een afgeschermde omgeving binnen Plesk waarin jouw klant alleen zijn eigen website, e-mailadressen, databases en domeinnamen ziet en beheert. Jij blijft als reseller eigenaar van het hoofdaccount en bepaalt welke functies een klant wel of niet mag gebruiken. Dit is handig als je zelf webhosting doorverkoopt aan eigen klanten, bijvoorbeeld als webbureau of IT-dienstverlener.
Het voordeel is dat klanten zelfstandig kleine wijzigingen kunnen doorvoeren, zoals het aanmaken van een nieuw e-mailadres of het instellen van een omleiding, zonder dat ze daarvoor contact met jou hoeven op te nemen. Dit scheelt tijd en zorgt voor een professionelere uitstraling richting je eigen klanten.
Reseller-plannen en rechten voorbereiden
Voordat je klanten toegang geeft, richt je eerst een of meerdere servicepakketten in. Dit zijn sjablonen waarin je vastlegt hoeveel schijfruimte, e-mailaccounts, databases en domeinen een klant mag gebruiken. Zo voorkom je dat één klant onbedoeld alle serverresources opgebruikt.
- Maak per type klant een apart servicepakket, bijvoorbeeld een basis- en een uitgebreid pakket.
- Stel limieten in voor opslag, dataverkeer en aantal mailboxen.
- Bepaal welke Plesk-functies zichtbaar zijn, zoals toegang tot bestandsbeheer of SSL-instellingen.
- Koppel waar nodig een domeinnaam-toewijzing, zodat klanten alleen hun eigen domeinnamen beheren.
Klantaccounts aanmaken en koppelen
Zodra je servicepakketten klaar staan, maak je per klant een eigen account aan dat gekoppeld is aan dat pakket. De klant krijgt dan een eigen inlogomgeving met alleen zijn eigen gegevens.
Klant toevoegen
Maak in Plesk een nieuw klantaccount aan en voer de contactgegevens van de klant in.
Servicepakket koppelen
Selecteer het eerder aangemaakte servicepakket zodat de juiste limieten en rechten automatisch gelden.
Domein en e-mail toevoegen
Voeg het domein van de klant toe en richt eventueel zakelijke mailboxen in binnen hun account.
Inloggegevens versturen
Stuur de klant zijn persoonlijke inloggegevens voor het portaal, eventueel met korte uitleg over de belangrijkste functies.
Voor e-mail is het verstandig om meteen te controleren of SPF, DKIM en DMARC correct staan ingesteld, zodat de mail van je klant goed afleverbaar blijft. Dit kun je combineren met zakelijke e-mail met een hoge beveiligingsscore.
Branding en zelfstandigheid van klanten
Als reseller kun je het portaal een stukje aanpassen aan je eigen huisstijl, bijvoorbeeld door een eigen logo en kleurstelling toe te voegen aan het inlogscherm. Dit zorgt ervoor dat klanten het portaal ervaren als onderdeel van jouw dienstverlening, in plaats van als een los systeem.
Daarnaast bepaal je per klant hoeveel zelfstandigheid je toestaat. Sommige resellers geven klanten volledige controle over hun website en e-mail, terwijl anderen bewust beperken tot alleen e-mailbeheer en laten technische wijzigingen over aan zichzelf. Overweeg per klantgroep wat logisch is, en documenteer dit voor jezelf zodat nieuwe medewerkers dezelfde structuur aanhouden.
Heb je vragen tijdens het instellen van je reseller-omgeving, dan kun je in de kennisbank ook artikelen vinden over Plesk-instellingen. Kom je er niet uit, dan staat de support 24/7 klaar via WhatsApp, ticket of e-mail.
Veelgestelde vragen
Kan een klant bij mijn andere klantaccounts komen?
Nee, elk klantaccount is volledig afgeschermd. Klanten zien alleen hun eigen domeinen, e-mail en bestanden.
Kan ik later rechten van een klant aanpassen?
Ja, je kunt op elk moment het servicepakket of de individuele rechten van een klantaccount wijzigen in Plesk.
Moet ik voor elke klant een apart servicepakket maken?
Niet per se. Je kunt meerdere klanten aan hetzelfde servicepakket koppelen als hun behoeften vergelijkbaar zijn.
Kan ik mijn klanten ook laten overstappen vanuit een andere provider?
Ja, bestaande websites en e-mail kunnen vaak worden overgezet. Bekijk de pagina over overstappen naar Tandata voor meer informatie.
Conclusie
Een klantportaal als reseller richt je in door eerst duidelijke servicepakketten te maken, daarna klantaccounts te koppelen met de juiste rechten, en tot slot het portaal visueel af te stemmen op je eigen dienstverlening. Zo geef je klanten zelfstandigheid zonder controle te verliezen over je eigen hostingomgeving.